比平时我上班的时间多了两个小时。
早上的时候是没有什么顾客来买东西的。。
所基本上早上我都在无所事事过时间。。
就一直到早上8点多靠近9点多的时候,
我那个counter突然来了两位顾客来算钱,
而且她们买的东西也蛮多的。。
所以我先算了我前面的顾客,
我看到后面那位顾客的样子看起来很不耐烦,很着急的样子。
然后就开始了我们的对话,我说
" Excuse me, do you want to go for another counter? coz this customer i serving now having quite lots of items"
" but i having more than 12 items, i cant go to the express counter."
"yeah, there is one of the counter is not express counter, she look like she going to finish the serve the customer. do you want to go there ?"
那个时候,那个顾客的样子非常的明显她是超级不爽我的。因为她一边到其他的counter的时候,她一边骂我 ,一边瞪我。当她到其他的counter的时候,她就用手指着我问那个Janice (那个服务员)我的名字叫什么。
因为我和那个Janice是第一见面,所以她那个时候并不知道我的名字叫什么。所以她就告诉那个顾客说不知道。怎知道那个顾客还骂她 " she is your work mate, how come you dunno hers name. dont try to lie on me ! i'm not dumb! "
可怜的Janice就这样被我害到那个顾客骂她了,不过她并没有什么事情。那个顾客算完钱之后就走到Mel (我的Supervisor)又用手指着到我这个方向跟我super visor说了几句话。
之后mel跑过来问我,
" what had you did to the customer?"
" i just asked her want to go Janice counter or not? coz the customer i served just now had quite lots of thing. i said " do you want to go over that counter......" and she just got pissed off and ran away"
" does it the only you talked to her? "
" yes.."
"that is not rude ! she said you being rude to her , and she said you dont want to serve her. she told me that she going to complain to the store manager"
WALAO!!!这样好心问她要不要到其他的counter那算钱,她不要就算了嘛。。干吗还要这样说我啊。还这样小题大做要投诉到我的store manager。 store manager ler...是我们这间公司最大的ler...需不需要这样夸张啊。。
后来我听mel说,那个顾客其实是我们这间公司的Butcher 部门经理的妈妈。难怪她这样子啦。。原来她是认识这间store manager的。。
听到mel 说她要根我store manager投诉的时候,我整个做工的心情都没有了。我做了将近3年的收银员。我自认我对顾客的服务绝对不会这样差的,有时候见到我讨厌的顾客时候我给了我最好的服务给他们。而且,很多洋人老人家都很喜欢特地找我服务他们。现在竟然告诉我有顾客要投诉我的服务很差?!
我一直告诉我自己,这个是工作一定会面对到的问题的。这个只是简单的投诉而已,应该不会有发生什么事情的。这个就是出来面对社会所面对的问题而已,将来可能还会有更加糟糕的顾客的呢! 将来也有可能会发生更加严重的事情呢!这样一直重复重复的告诉自己。。说着说着,我也渐渐的没事了。
现在只是等到星期二的时候才知道我会发生什么事情了。 haiz....今天真倒霉。。除了被顾客投诉之外,我还遇到了一个很麻烦的顾客。。比如说,买东西忘记带钱,忘记银行卡的密码,钱不够,买错东西 等等。看来,今天还真的不是我的幸运日呢!


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这个是我儿子学校拍的。。那个雾水真的很厚。。几乎看不到其他的科室的。。。
这个就是我家附近的草地。。你们看到的白白色就是冰来的。。我住的地方是没有下雪的,所以那些我们都说是冰来的。



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